1. INFORMAÇÕES GERAIS
Este site é operado pela Ayanna Lounge, oferecendo serviços de SPA e comercialização de produtos cosméticos e beleza através da nossa loja online. Ao fazer uma encomenda ou marcar um serviço, estás a aceitar os termos aqui descritos.
2. SERVIÇOS DE SPA
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As marcações devem ser feitas com antecedência, através dos canais disponíveis no site.
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Atrasos superiores a 25 minutos podem implicar o cancelamento automático da sessão, sem reembolso.
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O cliente deve informar sobre condições médicas, alergias ou restrições antes do atendimento.
3. LOJA ONLINE – PRODUTOS
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Todos os produtos apresentados incluem preços em Kwanza e são válidos enquanto houver stock.
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As imagens são meramente ilustrativas, podendo haver pequenas variações nos produtos reais.
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Reservamo-nos o direito de modificar os preços e disponibilidades sem aviso prévio.
4. PAGAMENTOS
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Aceitamos pagamentos por Multicaixa Express, referência bancária ou transferência directa.
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A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento.
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A Ayanna Lounge não se responsabiliza por atrasos bancários ou erros de terceiros nos meios de pagamento.
5. ENTREGAS
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As entregas são feitas no prazo de até 3 dias úteis para Luanda e até 10 dias úteis para outras províncias.
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Caso o cliente esteja ausente na hora da entrega, será necessário reagendar mediante pagamento de nova taxa.
6. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
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Não aceitamos devoluções de produtos usados, abertos ou com embalagem danificada.
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Em caso de erro no envio ou produto defeituoso, o cliente deve comunicar num prazo máximo de 48h após a recepção.
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Situações Elegíveis para Reembolso:
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Pedido de Cancelamento: Solicitado antes da entrega da encomenda.
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Devoluções a Pedido do Cliente: Realizadas dentro do prazo e de acordo com as condições especificadas na política de devoluções.
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Reclamações e Inconformidades: Reclamações validadas de produtos em falta, danificados ou errados, desde que reportadas no prazo máximo de 48 horas após a entrega da encomenda.
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Extravios: Encomendas dadas como extraviadas pela transportadora/transportador.
7. DADOS PESSOAIS
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Os dados recolhidos durante a navegação, compra ou marcação de serviços são tratados com confidencialidade.
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Não partilhamos dados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para processamento de pagamentos/logística.
8. DIREITOS DE PROPRIEDADE
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Todos os conteúdos do site (imagens, textos, logótipos, design) pertencem à Ayanna Lounge ou a parceiros autorizados.
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É proibida a reprodução ou utilização sem autorização expressa por escrito.
9. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
A Ayanna Lounge reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Recomenda-se que consultes esta página regularmente.
