Perguntas Frequentes

1. Posso comprar produtos diretamente pelo site?

Sim. Podes navegar na nossa loja online, adicionar os produtos ao carrinho e finalizar a compra com total segurança.​

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2. Quais são as formas de pagamento aceites?

Aceitamos pagamentos por Multicaixa Express, Transferência Bancária, e Referência Multicaixa. Outros métodos podem ser disponibilizados conforme a tua preferência.

3. Entregam em todo o país?

Sim. Fazemos entregas em Luanda e nas principais províncias de Angola. O prazo e custo variam conforme a localidade e serão apresentados no checkout.

4. Em quanto tempo recebo a minha encomenda?

• Luanda: 1 a 3 dias úteis.

• Outras províncias: até 10 dias úteis.
  Entraremos em contacto para confirmar a entrega assim que o pagamento for validado.

5. Posso devolver um produto?

Aceitamos devoluções apenas de produtos não utilizados, lacrados e em perfeito estado, comunicados até 48h após a entrega. Produtos abertos, usados ou sem embalagem original não serão aceites.

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6. Como faço marcações para os serviços de SPA?

Podes fazer marcações diretamente pelo site, ou através do nosso WhatsApp. Basta escolher o serviço desejado, indicar o horário e a data pretendida. A confirmação será enviada por mensagem.

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7. O que acontece se eu me atrasar para uma sessão no SPA?

Atrasos superiores a 15 minutos podem implicar o cancelamento da sessão, sem reembolso. Por respeito à agenda e aos outros clientes, pedimos que chegues com pontualidade.

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8. Posso reagendar um serviço?

Sim, desde que o reagendamento seja feito com pelo menos 12 horas de antecedência. Dentro desse prazo, poderemos remanejar o teu atendimento sem custos.

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9. O que faço se receber um produto errado ou se faltar algum produto na minha encomenda?

Caso recebas um produto diferente do que encomendaste ou verifiques a falta de algum item, por favor entra em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a entrega, através do WhatsApp ou e-mail.
Iremos resolver a situação com prioridade — seja por reposição, reembolso ou outra solução acordada.

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10. Os meus dados estão seguros no site?

Sim. Trabalhamos com plataformas seguras e criptografia para garantir a proteção total dos teus dados pessoais e bancários.

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11. O artigo que encomendei está sem stock. Porque aparece no website?

Trabalhamos com atualização constante do nosso stock, mas devido ao elevado volume de pedidos, pode haver situações pontuais de produto indisponível.
Se isso acontecer após a tua encomenda, entraremos em contacto para te propor uma alternativa, reembolso ou entrega posterior, conforme preferires.

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12. Como crio uma conta de cliente?

Podes criar a tua conta clicando no ícone no canto superior direito do site. Basta preencher os dados básicos (nome, e-mail, palavra-passe).
Com a conta criada, poderás acompanhar os teus pedidos, guardar favoritos e facilitar futuras compras.